시행일: 2026년 6월 8일 (개정: 2026년 12월 1일 — 6. 보관 기간 및 파기: 구독 해지 후 계정·데이터 자동 삭제 추가 / 2026년 10월 22일 — 4-1. AI 처리 위탁 및 국외 이전: 이전받는 자를 Anthropic 으로 한정, 이전 항목 설명 보완)
Moasell(이하 “회사”)은 이커머스 통합 관리 플랫폼 서비스(moasell.kr) 및 이를 보조하는 크롬 확장 프로그램 “Moasell - 상품수집기”(이하 “확장 프로그램”)를 제공합니다. 본 방침은 회사가 이용자의 개인정보를 어떻게 수집·이용·보관·보호하는지 설명합니다.
확장 프로그램은 이용자(판매자)가 본인의 업무를 자동화하도록 돕는 단일 목적의 도구입니다. 이용자가 직접 방문한 이커머스 상품 페이지에서 상품 정보를 수집하고, 이용자 본인의 오픈마켓 판매자 계정과 연동하여 상품 등록·주문·문의·클레임 관리를 자동화합니다. 확장 프로그램은 이용자가 명시적으로 실행한 작업에 한해서만 동작합니다.
확장 프로그램과 서비스는 다음 정보를 처리합니다.
| 수집 항목 | 세부 내용 | 이용 목적 |
|---|---|---|
| 오픈마켓 판매자 인증 정보 | 이용자가 직접 입력한 마켓 API 키·시크릿, 일부 마켓(ESM PLUS 등)의 로그인 아이디·비밀번호 | 이용자 본인의 마켓 계정과 연동하여 상품 등록·주문 수집 등 작업을 수행하기 위함 |
| 상품(웹사이트) 콘텐츠 | 이용자가 방문한 상품 페이지의 상품명·가격·옵션·재고·이미지·상세설명 등 | 이용자가 요청한 상품 정보 수집 및 마켓 등록용 가공 |
| 주문·문의·클레임 데이터 | 이용자 본인의 마켓에서 발생한 주문 정보(구매 고객의 이름·연락처·배송지 포함), 고객 문의/답변, 취소·반품·교환 내역 | 이용자의 주문 처리, 고객 응대, 클레임 관리 자동화 |
| 오류 진단 데이터 | 마켓 연동·서비스 기능이 실패했을 때의 요청/응답 내용(개인정보·인증정보는 마스킹 후 저장, 30일 후 자동 삭제) | 서비스 오류의 원인 분석 및 품질 개선 |
확장 프로그램은 위 정보를 처리하기 위해 이용자가 방문한 지원 마켓 페이지 및 회사 서비스 도메인(moasell.kr)에 대한 접근 권한을 사용합니다. 이용자의 일반적인 웹 검색 기록, 마우스/키 입력, 위치 정보 등은 수집하지 않습니다.
수집된 정보는 이용자에게 서비스를 제공하기 위해 회사의 서버(moasell.kr)로 안전하게 전송·저장됩니다. 마켓 API 키·시크릿 및 로그인 비밀번호 등 민감한 인증 정보는 암호화하여 저장되며, 확장 프로그램은 작업 수행에 필요한 순간에만 이를 사용합니다. 모든 통신은 HTTPS로 암호화됩니다.
회사는 이용자가 ‘고객문의 AI 답변’(답변 초안 만들기·AI 자동 답변)을 사용할 때에 한해, 답변 문장을 만들기 위해 아래 정보를 해외 AI 사업자에게 전송합니다. 이 기능을 쓰지 않으면 전송되지 않습니다.
| 구분 | 내용 | 목적 |
|---|---|---|
| 이전되는 항목 | 고객 문의 본문(전화번호·이메일은 가린 뒤 전송), 해당 주문의 배송 단계·택배사·송장번호·주문/발송일과 주문 상품명·옵션·수량, 연결된 상품 정보, 같은 주문의 지난 문의·답변, 판매자의 답변 템플릿 및 주문 메모(링크 제외). 주문의 구매자 이름·연락처·주소 항목은 전송하지 않으며, 다만 고객이 문의 본문에 적었거나 판매자가 주문 메모·지난 답변에 적은 이름·주소 등은 그 글에 포함된 채 전송될 수 있습니다. | 고객 문의 답변 문장 생성 |
| 이전받는 자·국가 | Anthropic, PBC(미국, privacy@anthropic.com) | AI 답변 생성 처리(처리 위탁) |
| 이전 시기·방법 | 이용자가 답변 초안을 요청하거나 켜 둔 AI 자동 답변이 실행될 때마다 HTTPS 암호화 통신으로 전송 | - |
| 보유·이용 기간 | 답변 생성 즉시 이용 목적이 달성되며, 이후 각 사업자의 개인정보 처리방침에 따라 보관 후 삭제 | - |
이용자는 답변 초안 버튼을 쓰지 않고 AI 자동 답변을 끄는 방법으로 국외 이전을 거부할 수 있으며, 이 경우 고객문의 AI 답변 기능만 이용할 수 없고 다른 서비스 이용에는 영향이 없습니다.
확장 프로그램은 패키지에 포함되지 않은 외부 코드(원격 스크립트)를 내려받아 실행하지 않습니다. 모든 실행 코드는 확장 프로그램 패키지에 포함되어 있습니다.
수집된 정보는 이용자가 서비스를 이용하는 동안 보관되며, 이용자가 계정을 삭제하거나 연동을 해제하면 관련 데이터는 관계 법령에 따른 보관 의무 기간을 제외하고 지체 없이 파기됩니다. 이용자는 언제든지 본인의 데이터 열람·수정·삭제를 요청할 수 있습니다.
구독이 해지된 계정(결제 실패에 따른 자동 해지 및 무료 체험 종료 포함)은 해지일과 이용기간 종료일 중 늦은 날부터 3개월(90일)이 지나면 계정과 관련 데이터가 복구할 수 없도록 자동 파기됩니다. 다만 관련 법령에 따라 보존해야 하는 결제·거래 기록은 해당 기간 동안 분리 보관한 뒤 파기합니다.
단, 쇼피(Shopee)에서 수집한 구매 고객의 이름·연락처·주소 등 개인정보는 쇼피 데이터 보호 정책에 따라 주문일(취소·반품은 요청일, 문의는 수신일)로부터 90일이 지나면 복구할 수 없도록 파기되며, 그 주문은 목록 조회·검색·엑셀 다운로드 대상에서 제외됩니다.
이용자는 확장 프로그램을 언제든지 삭제할 수 있으며, 서비스 내에서 마켓 연동 해제 및 계정 삭제를 통해 데이터 처리를 중단할 수 있습니다.
개인정보 처리에 관한 문의는 아래로 연락해 주시기 바랍니다.
이메일: didakfq@gmail.com
본 방침은 관련 법령 또는 서비스 변경에 따라 개정될 수 있으며, 개정 시 본 페이지를 통해 공지합니다.